سوالات متداول

مروالند تمام سعی و تلاش خود را به این امر معطوف کرده تا کلیه ی کالاهای سفارش داده شده در شرایط مناسب به دست مشتری برسد ، در هر صورت چنانچه پس از خرید کالا به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالای خریداری شده گرفتید این امکان برای شما فراهم است که با اطمینان خاطر به مدت 5 روز پس دریافت کالا آنرا به نویان کالا مرجوع نمایید.

شرایط و ضوابط :

مشتریان گرامی باید دقت نمایند کلیه اجناس ارسالی از طرف فروشگاه اینترنتی مروالند در بسته بندی سالم ارسال میگردد بنابراین چنانچه در هنگام تحویل گرفتن متوجه بسته بندی ناقص یا بدون بسته بندی شده اید از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید.
در هنگام مرجوع نمودن کالا ، جعبه اصلی و اقلام آن در شرایط اولیه تحویل گرفتن باشد و بدون آسیب دیدگی ، ناقص شدن جعبه اصلی ، پارگی و یا نوشته یا برچسب اضافه بر روی آن باشد.
از ارسال بدون هماهنگی با مروالند بطور جدی خودداری فرمایید.
مروالند کلیه اجناس را بطور سالم برای مشتریان خود ارسال می کند ، چنانچه کالای مد نظر شما مورد پسند واقع نشد تنها در صورت سالم بودن بدنه قابل ارجاع می باشد. مشتریان گرامی باید به این نکته توجه کنند که در هنگام تحویل گرفتن اجناس حتما به سلامت بدنه و اقلام آن دقت کنند و چنانچه موردی از شکستگی یا تورفتگی و یا هر نوع عیب و ایراد ظاهری در کالا مشاهده نمودند از تحویل گرفتن آن خودداری کنند.
در صورت مرجوع نمودن پس از هماهنگی با مروالند حتما تصویر قبض ارسال پستی به آدرس ایمیل info@gmorvaland.ir ارسال گردد.

هزینه ارسال و مرجوع نمودن کالا چگونه محاسبه میگردد؟

چنانچه کالای ارسال شده برای مشتری دارای ایراد فنی و یا مغایرت با کالای خریداری شده در سایت داشته باشد و یا چنانچه دارای ایراد در ظاهر و آسیب دیدگی ظاهری باشد هزینه ارسال به عهده مروالند می باشد.
در صورت انصراف از خرید بنا به دلایل سلیقه ای توسط مشتری ، هزینه ارسال و دریافت کالا به عهده مشتری می باشد.

مروالند محصولات خود را به تمامی نقاطی که دارای دفاتر پستی یا تیپکس یا باربری باشند ارسال می کند.

با توجه به شرایط اقتصادی موجود برای سفارشات خورد، کلیه هزینه ها به صورت نقدی می شود و تنها مشتریانی که سفارشات انبوه دارند پس از هماهنگی با مدیریت فروشگاه میتوانند با پرداخت قسمتی از هزینه سفارش ( بیعانه ) و یا به صورت چک پرداخت خود را انجام دهند.

فعلا خیر

در صورت تایید لغو سفارش و پس از همانگی های با شما، مبلغ مورد نظر دو الی هفت روز کاری بعد به حساب شما واریز می گردد.

هرگونه تغییر یا لغو سفارش صرفا از طریق تماس مستقیم با مدیریت مروالند و از طریق شماره تماس موجود در سایت و در روزها و ساعات کاری امکان پذیر است.

از طریق شماره زیر با ما در ارتباط باشید:

۰۹۱۲۶۷۱۸۷۰۹